1. Devise de facturation
Toutes les commandes passées sur le site sont facturées exclusivement en euros (€).
Les prix affichés correspondent au montant applicable au moment de la commande et comprennent, lorsque la réglementation l'exige, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que toute autre taxe légalement applicable.
Pour les destinations proposées à la livraison, les commandes sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement ainsi que toute autre charge obligatoire liée à l'importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande constitue le montant total dû par le client pour la commande concernée. Aucune somme supplémentaire ne sera exigée au moment de la livraison ou de la réception des produits au titre de droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais obligatoires liés à cette commande.
2. Moyens de paiement disponibles
Les modes de paiement proposés sont ceux affichés lors du processus de validation de la commande.
Le site accepte notamment les paiements par cartes bancaires telles que Visa et Mastercard. Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon la commande et sont ceux présentés au moment du règlement.
Le vendeur peut ajouter, modifier ou retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces évolutions n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Validation de la Commande
3. Vérification des informations
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter et corriger les informations essentielles relatives à celle-ci, notamment :
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités commandées ;
-
le montant total de la commande ;
-
les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi qu'au paiement.
La commande n'est définitivement enregistrée qu'après acceptation du paiement.
Une confirmation est alors automatiquement adressée au client par courrier électronique.
En cas d'échec, de refus ou d'interruption du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service clientèle afin d'obtenir une assistance.
Sécurité des Paiements et Protection des Données
4. Protection des transactions
Les opérations de paiement bénéficient de mécanismes de sécurité destinés à protéger les données échangées pendant la transaction, notamment grâce au protocole de chiffrement TLS.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, y compris, lorsque cela est requis, les normes PCI-DSS.
Le site ne dispose jamais d'un accès aux données complètes de la carte bancaire et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les traitements de données liés au paiement sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d'améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
5. Principes applicables
Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas le droit de rétractation légal dont bénéficie le consommateur lorsqu'il est applicable.
Lorsqu'une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique ainsi que dans les délais prévus par la législation en vigueur.
Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable. Lorsque la réglementation le permet, celui-ci peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition fournie par le consommateur, la première de ces deux dates étant retenue.
Les éventuels frais liés au retour des produits sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de connaître les modalités, les délais applicables ainsi que les éventuels frais pouvant être mis à sa charge.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Le délai nécessaire à l'apparition effective des fonds sur le compte du client dépend exclusivement des procédures internes de l'établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Si le client constate un délai de réception du remboursement sensiblement supérieur aux délais habituellement constatés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Les coordonnées du service clientèle sont disponibles sur la page « Contact » du site.